El impacto de la inteligencia artificial en el markenting de las empresas comerciales de Ciudad del Este

Resumen

La presente investigación titulada “El impacto de la inteligencia artificial en el marketing de las empresas comerciales de Ciudad del Este” tiene como objetivo principal analizar de qué manera la implementación de tecnologías de inteligencia artificial (IA) influye en las estrategias de marketing de las empresas comerciales, específicamente aquellas ubicadas en el Shopping Lai-Lai Center. El estudio adopta un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo, utilizando como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario con preguntas cerradas. La población estuvo conformada por 15 empresas del rubro tecnológico, constituyendo también la muestra. A través del análisis de los datos recolectados se identificó que la mayoría de las empresas encuestadas poseen un conocimiento básico sobre IA, aunque su adopción práctica aún es limitada. Los resultados evidencian que las herramientas de IA como los chatbots y la generación automatizada de contenido están comenzando a ser utilizadas para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia en los procesos de marketing y lograr una mayor visibilidad de marca. Sin embargo, se detectaron barreras como la falta de capacitación, resistencia al cambio y escasa inversión en innovación tecnológica.